Praca: Kierownik zespołu wsparcia technicznego
Ogłoszenie numer: 9779080, z dnia 2025-05-02
Klient portalu Praca.pl
Kierownik zespołu wsparcia technicznego
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska
- Nadzór nad zespołem technicznego wsparcia klienta w zakresie API i integracji systemowych
- Prowadzenie eskalacji i koordynacja rozwiązywania złożonych zgłoszeń technicznych
- Ścisła współpraca z zespołami inżynieryjnymi i produktowymi
- Doskonalenie procesów obsługi technicznej i jakości świadczonych usług
- Monitorowanie wyników zespołu i tworzenie raportów operacyjnych
- Motywowanie, rozwój i mentoring członków zespołu
Wymagania
- Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze wsparcia technicznego, w tym 1 rok na stanowisku kierowniczym
- Znajomość API (REST, GraphQL), systemów uwierzytelniania (OAuth, SAML), architektury chmurowej
- Umiejętność rozwiązywania problemów z użyciem narzędzi analitycznych i monitorujących
- Biegła znajomość języka angielskiego (C1)
- Doświadczenie w pracy z klientami B2B oraz zespołami międzynarodowymi
Oferujemy
- Elastyczna forma zatrudnienia
- Wynagrodzenie podstawowe z premiami
- Praca w warszawskim biurze (Mokotów)
- Pakiet benefitów: prywatna opieka zdrowotna, Multisport, dofinansowanie okularów i posiłków
- Realny wpływ na rozwój zespołu i standardów obsługi technicznej
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.